Kundeservice

Åpningstid: Mandag til fredag kl. 08.00-15.30

  • Tlf. Griug: 61 36 60 00

  • E-post: post@griug.no

  • Adresse: Spikarmoen 16, 2900 Fagernes

  • Varsling om feil i strømnett, ring tlf. 61 36 61 00


Du kan snakke med oss i flere kanaler: Facebook, kundeservice@griug.no og tlf. 61 36 60 00.

Ved langvarige og større feil i strømnettet finner du oppdateringer på vår Facebook-side.
Ved planlagt strømstans sender vi ut varsel på SMS.

Driftsmeldinger

Vi har ingen registrerte feil i strømnettet

stroemledninger-i-dage-v1_red.jpg

Meld fra om farlige forhold

Har du oppdaget en strømledning på bakken, et åpent strømskap eller et tre som har falt over en strømlinje?

Berøring kan være livsfarlig!

Hold avstand og meld fra til oss.

Meld fra om farlige forhold eller feil i nettet på telefon 613 66 100 (beredskapstelefon, døgnbemannet).

Har du appen Min Strøm?
Rapporter rett i appen. Les mer her.

Alt for deg som kunde

Bolig - hytte - næringsdrivende

Min Strøm

Griug sin web-app som gir deg informasjon om forbruk ditt, nettleiemodell, avbrudd i nettet, mm.

Min Side

For tiden dessverre ute av drift.

På Min Side får du oversikt over ditt kundeforhold, faktura, forbruk pr. time, dag, måned og år, og mye mer.

Forklaringer av begrep

Elhub er kraftbransjens sentrale IT-system for distribusjon av måleverdier og behandling av markedsprosesser. Det er Elhub som har utviklet bestillingsløsningen for Norgespris.

Norgespris gjelder for strømforbruk opp til en maksgrense i kWh per måned. Strømforbruk utover dette vil ikke bli omfattet av ordningen, og faktureres i henhold til din strømavtale.

Når du mottar én samlet faktura for både strøm og nettleie.

Nettleie: Beløpet du betaler til nettselskapet for å få strømmen transportert hjem til deg. Nettleien dekker drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet.

Nettselskap: Selskapet eier og vedlikeholder strømnettet. Du betaler nettleie til nettselskapet for å få strømmen levert hjem til deg. Det er nettselskapet som er avtalepart for Norgespris.

Norge er delt inn i fem prisområder Østlandet (NO1), Sørlandet (NO2), Midt-Norge (NO3), Nord-Norge (NO4) og Vestlandet (NO5).

Strømprisen settes for hvert av prisområdene, og det kan derfor være prisforskjeller mellom prisområdene.

Merk også at kunder i deler av NO4 (Nordland, Troms og Finnmark) er fritatt fra å betale merverdiavgift (mva.) på strøm. Norgespris er derfor uten mva. i disse områdene. 

Om du er usikker på hvilket prisområde du tilhører, kan du kontakte ditt nettselskap.

Prissikringsbeløpet er differansen mellom spotprisen per time i kundens budområde og referanseprisen, multiplisert med nettkundens avregnede forbruk.

Et tillegg strømleverandøren legger på strømregningen. Du må fortsatt betale påslag til strømleverandøren din uavhengig av Norgespris. Størrelsen på påslaget vil variere utfra hvilken strømavtale du har med strømleverandøren din.

Referanseprisen er i perioden fra den 1. oktober 2025 - 31. desember 2026 på 50 øre/kWh med mva. (40 øre/kWh uten mva.).

Reguleringsmyndigheten for energi (RME) er den norske myndigheten som regulerer kraftmarkedet og nettsystemet.

RME skal sikre en effektiv og samfunnsøkonomisk optimal produksjon, overføring og bruk av elektrisk kraft, samt regulerer naturgassanlegg. De har tilsyn med nettselskapene, fastsetter regler for nettilknytning og nettleie, og jobber for et velfungerende nordisk og europeisk kraftmarked. 

Markedsprisen på strøm som varierer fra time til time, basert på tilbud og etterspørsel i kraftmarkedet. Med Norgespris betaler du ikke spotpris, men en fast pris per kWh opp til forbrukstaket.

Avtale om levering av strøm mellom en strømleverandør og en kunde.

Du må fremdeles ha en strømavtale selv om du velger Norgespris.

Selskapet du kjøper strøm fra. Dersom du har gjennomfakturering (se definisjon gjennomfakturering) vil du se Norgespris på én samlet faktura for strøm og nettleie (se definisjon nettleie).

Dette er det samme som målepunkt. Det er enheten der du leser av strømforbruket ditt. Strømmåleren finner du som regel i sikringsskapet.