Standardavtaler
Avtalemaler som hele bransjen bruker. De beskriver hvilke rettigheter og plikter både kunden og selskapet har.
Felles bransjeregler skal sikrer at strømleverandører og nettselskap opptrer likt og forutsigbart. De handler for eksempel om måling, fakturering, avbrudd og håndtering av klager.
Vilkår
Dette er betingelser du som kunde må akseptere for å bruke strømnettet eller inngå en strømavtale.
De beskriver blant annet priser, betalingsfrister, ansvarsforhold og hva som skjer ved flytting.